▍基本信息
| 业务名称 | 大学生医疗保险理赔咨询 |
| 业务简要描述 | 学生若发生人身意外伤害、重大保险事故、重特大疾病可依据流程向参保公司申请理赔 |
| 适用群体 | 研究生 |
▍办理模式
| 办理时间 | 周一至周五 上午8:30-12:00；下午14:00-17:30 |
| 办理渠道 | 学生事务大厅窗口/微信 |
▍办理流程
学生人身意外伤害（一般事故）理赔流程：
| 第一步 | 学生关注“深学保”办理理赔手续 |
| 第二步 | 学生在理赔过程中存在任何问题，可咨询学生事务中心 |
学生人身意外伤害（重大保险事故）理赔流程：
| 第一步 | 发生重大保险事故，学生需两日内报案 |
| 第二步 | 学生按要求准备提交相关材料 |
| 第三步 | 理赔人员进行审核，按其提供资料做出理赔决定，确定赔付金额 |
| 第四步 | 保险事故赔款直接划付到被保险人的账户 |
| 第五步 | 学生在理赔过程中存在任何问题，可咨询学生事务中心 |
深圳市重特大疾病医疗补充保险理赔流程：
| 第一步 | 参保学生购买《深圳市重特大疾病补充医疗保险药品目录》内药品 |
| 第二步 | 参保学生在平安保险官网下载《深圳市特重大疾病补充医疗保险药品使用申请表》 |
| 第三步 | 参保学生需由指定专科医师判断病情是否符合所申请药品的支付限制范围并协助填写《申请表》 |
| 第四步 | 参保学生到社保经办网点合署办公的平安保险窗口申请现金理赔，同时提交本人身份证、社保卡、银行卡、医疗费用收据或者发票及相应明细单，病历资料、出院小结、检查报告 |
| 第五步 | 平安保险电话通知参保学生审核结果 |
| 第六步 | 申请成功后，参保学生在深圳市社会医疗保险定点医疗机构和定点零售药店购药时刷卡即时结算 |
| 第七步 | 学生在理赔过程中存在任何问题，可咨询学生事务中心 |
▍办理入口
微信小程序“深学保”
参保公司官网
▍材料与政策清单
必备材料
身份证及银行卡复印件
户口本复印件
校方垫付医疗费需由校方收款的：校方对公账户收款的只需在申请表及委托书上加盖公章；校方老师收款的还需补充收款人的身份证、银行卡、工作证明
医疗费用补偿
涉及门诊：提供每次就诊的病历记录、拍片报告单、费用明细
涉及住院：提供出院证明、费用总清单
医疗发票原件
伤残补助
涉及伤残提供司法机构或三甲以上医院出具的《人身报销伤残评定标准》原件
出院证明
保险金分配公证书
死亡补助
死亡证明、火化证明原件
户籍注销证明原件
事故证明原件
保险金分配公证书
相关政策
▍常见问题
Q:我该怎样理赔？
同学你好，根据具体发生的情况类型，选择以上对应理赔流程。
