▍基本信息
| 业务名称 | 大学生医疗保险统一参保 |
| 业务简要描述 | 根据我校在校生基本医疗需求保障全覆盖工作要求，学校统一为本科生办理医疗保险参保事宜 |
| 业务类型 | 综合事务工作 |
| 适用学生群体 | 本科生 |
| 收费标准 | 医保费用（具体费用以当年政策为准） |
▍办理模式
| 大厅服务时间 | 周一至周五 上午8:30-12:00；下午14:00-17:30 |
| 开通渠道 | 服务大厅窗口 |
| 办结时间 | 非即时办结，办结时间视具体情况而定 |
▍办理部门
| 主管部门 | 学生事务中心 |
| 主办部门 | 学生事务中心 |
| 协办部门 | 财务部门 |
▍业务指南
◆业务流程描述
| 第一步 | 学生事务中心协同财务部门进行医疗保险费用公示； |
| 第二步 | 学生接收公示信息，表示有无异议； |
| 第三步 | 有异议的学生将信息反馈给辅导员或学生事务中心； |
| 第四步 | 财务部将医疗保险办理多余费用退至学生在校登记银行卡； |
◆办理条件
学生需在校办理过大学生医疗保险
◆所需材料清单
该业务无需填写相关表单
◆材料规格与具体要求
暂无
▍办理渠道
①深圳市社保局网站：http://hrss.sz.gov.cn/szsi/ ②微信小程序“深学保” |
▍政策依据
《深圳市社会医疗保险办法》
大学生基本医疗保险相关政策解读
▍满意度调查
对参保是否满意？
对参保公司是否满意？
▍注意事项
◆常见问题
Q:我的医保退费什么时候到账？
同学你好，医保费用需经过财务部门与学工部协同公示。有异议的同学可向辅导员或学工部反映，经确认后，财务部门会将相关费用会退至您在校登记的银行卡中，具体办结时间会根据具体情况而定，请您耐心等待。
◆话术脚本
如：若学生询问：什么时候能够拿到医保卡？
回复：与银行金融机构沟通之后，由书院下发至每位同学手里
▍业务技能提升
◆办理技能要求
暂无
◆业务人员学习计划
⑴入门培训（1周）：
熟悉学生医保的相关概念
掌握办理环节和关键节点
熟悉相关系统的操作以及基本的问题处理方法
了解与学生及相关部门的沟通技巧
⑵进阶培训（1周）：
熟悉学生参保各个环节的具体工作
掌握如何与校外相关部门进行对接
本硕博学生新学期医疗保险参保方案制定
◆考试题库
暂无
◆案例沉淀
暂无
▍相关办理业务
大学生医疗保险统一参保 点此查询 >>
▍流程优化建议
◆目前业务办理主要不足及瓶颈说明
学生重名
◆相关数据共享及统计分析需求说明
数据共享需求：学生购买保险的种类、过期状态数据，学生就医相关数据，学生申请保险报销相关数据；
数据统计需求：统计学生就医的范围在医疗报销范围内，但却未申请报销的学生，提醒其主动申请报销，避免学生额外财务负担；
